Politique Générale de Protection des Données à Caractère Personnel

1. PRÉAMBULE

1.1 OBJET DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente Politique de Confidentialité a pour objet de préciser l'usage des données à caractère personnel collectées et traitées à partir du site Internet, accessible à l'adresse www.lebienneuf.com (ci-après désigné par « le Site Internet ») que la marque LE BIEN NEUF met à disposition des internautes (ci-après désignés par les « Utilisateurs »).

Cette politique complète les Mentions légales consultables par les utilisateurs à l’adresse suivante : www.lebienneuf.com/mentions-legales.

1.2 IDENTIFICATION DE L'ÉDITEUR

L'Utilisateur est informé que le Site Internet est édité par la société :
LE BIEN NEUF
SASU au capital de 500 €
Siège social : 12 avenue Philippe Auguste, 75011 Paris
932 638 224 RCS Paris
E-mail : contact@lebienneuf.com

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2. DÉFINITIONS

  • Données Personnelles : désignent les données à caractère personnel telles que définies à l’article 4 du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après désigné « Règlement Général sur la Protection des Données » ou "RGPD") qui sont fournies par l’Utilisateur à la Société ou qui sont recueillies par la Société à l’occasion de l’utilisation du Site Internet et/ou des Services.
  • Site ou Site Internet : désigne le service électronique interactif édité et exploité par la Société, accessible notamment à l'adresse www.lebienneuf.com, depuis lequel elle permet l'accès à ses produits et services.
  • Société : désigne LE BIEN NEUF.
  • Traitement : désigne toute opération ou tout ensemble d’opérations effectuées ou non à l’aide de procédés automatisés et appliquées à des données ou ensembles de données à caractère personnel.
  • Utilisateur : désigne toute personne physique qui accède au Site Internet dans le cadre d'un usage strictement privé.

3. TRAITEMENT ET DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

3.1 Responsable du traitement

Le responsable du traitement des Données de l'Utilisateur est la société LE BIEN NEUF.

3.2 Nature des données collectées

Les Données collectées par la Société auprès de l’Utilisateur ou de son terminal peuvent inclure :

  • Son nom et prénom.
  • Son adresse postale.
  • Son adresse de courrier électronique (email).
  • Son numéro de téléphone.
  • L’adresse IP de son terminal.
  • Des informations relatives à sa navigation et à ses interactions avec les services du Site Internet (historique de recherches, formulaires, cookies, etc.).
  • Ses informations relatives à sa géolocalisation uniquement s’il le choisit.

Ces informations sont collectées notamment :

  • Lors de la saisie et de l’envoi des formulaires de demandes.
  • Lors de la navigation sur le Site Internet (consultation d’annonces, recherches, alertes, etc.).

3.3 Fondement légal du traitement

En application de l’article 6.1 du RGPD, l’Utilisateur est informé que les traitements de ses Données sont nécessaires :

  1. À l'exécution des Services proposés par la Société.
  2. Aux intérêts légitimes poursuivis par la Société pour l'amélioration de ses Services et la compréhension des attentes des Utilisateurs.

3.4 Finalité du traitement

Les Données des Utilisateurs sont utilisées pour :

  • Suivre et personnaliser le service.
  • Fournir les services disponibles à travers le Site Internet.
  • Répondre aux demandes par courrier, email, téléphone ou WhatsApp.
  • Envoyer des informations commerciales, y compris via WhatsApp.
  • Mener des enquêtes de satisfaction et analyser les préférences des Utilisateurs.

3.5 Destinataires des données

Les Données peuvent être communiquées :

  • Aux partenaires commerciaux de la Société. Aux prestataires techniques tels que Google Tag Manager, Meta, Open AI et Voiceflow (Politique de confidentialité de Voiceflow).
  • Le Bien Neuf peut partager certaines données avec des prestataires tiers pour assurer le fonctionnement optimal de ses services, notamment :
    1. Google et Meta : pour le suivi de la navigation et l’analyse des performances.
    2. Voiceflow et OpenAI : pour gérer les interactions des chatbots et fournir des analyses avancées.
    3. Hébergeurs et prestataires techniques
  • Tous les partenaires respectent les normes applicables en matière de protection des données.
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3.6 Durée de conservation

Les Données sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans après le dernier contact avec l'Utilisateur.

3.7 Droits de l'utilisateur

Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2018, l'Utilisateur dispose des droits suivants :

  • Droit d’accès.
  • Droit de rectification.
  • Droit de suppression.
  • Droit de portabilité.
  • Droit d’opposition.

Ces droits s’exercent par e-mail à : contact@lebienneuf.com ou par courrier postal à :
LE BIEN NEUF
12 avenue Philippe Auguste, 75011 Paris.

4. SÉCURITÉ ET ARCHIVAGE

La Société collecte et traite les Données avec la plus grande confidentialité et prend toutes les mesures nécessaires pour assurer leur sécurité (pare-feu, contrôles d’accès, etc.).

5. RÈGLEMENT DES DIFFÉRENDS

En cas de différend, l’Utilisateur peut adresser une réclamation à LE BIEN NEUF. Si aucune solution satisfaisante n’est trouvée, l’Utilisateur peut saisir la CNIL.

6. NEWSLETTER ET ALERTES

L’Utilisateur peut recevoir des informations commerciales par e-mail ou WhatsApp. Il peut se désabonner à tout moment via le lien de désinscription présent dans les emails ou en envoyant « STOP » par SMS.

7. COOKIES

7.1 Finalités des cookies utilisés

La Société utilise :

  • Google Tag Manager : analyse du trafic et des comportements.
  • Voiceflow : amélioration des interactions avec les chatbots.
  • OpenAI et Meta : pour fournir des analyses et améliorer les services.

7.2 Gestion des cookies

L'Utilisateur peut configurer son navigateur pour bloquer les cookies.

Droits des utilisateursConformément à la réglementation, les utilisateurs disposent des droits suivants concernant leurs données personnelles :

  1. Droit d’accès.
  2. Droit de rectification.
  3. Droit à l’effacement (droit à l’oubli).
  4. Droit à la limitation du traitement.
  5. Droit à la portabilité des données.
  6. Droit d’opposition.

Les demandes peuvent être adressées par email à contact@lebienneuf.com ou par courrier à l’adresse : 12 avenue Philippe Auguste, 75011 Paris.

Sécurité des données personnellesLe Bien Neuf met en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Cela inclut notamment le chiffrement des données sensibles, la restriction des accès et des audits de sécurité réguliers.

Modifications de la politique de protection des donnéesLe Bien Neuf se réserve le droit de modifier la présente politique pour refléter les évolutions légales ou techniques. Toute modification substantielle sera notifiée aux utilisateurs.

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8. HÉBERGEUR DU SITE

Hébergement : Webflow, Inc.
Adresse : 398 11th Street, 2nd Floor, San Francisco, CA 94103, États-Unis
Site web : www.webflow.com
E-mail : support@webflow.com

9. CONTACT

Pour toute question, contactez :
LE BIEN NEUF
E-mail : contact@lebienneuf.com
Adresse : 12 avenue Philippe Auguste, 75011 Paris

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